Condizioni Generali di vendita ed acquisto


Premessa

La pubblicazione dei prodotti su questo sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta di acquisto. Tale proposta avrà valore contrattuale, una volta formulata comporterà la completa conoscenza ed accettazione delle condizioni presenti nel regolamento esposto qui di seguito.
Il contratto si riterrà concluso con accettazione della proposta da parte di Ristocontract-Group sas, la quale ha facoltà di non accettare la proposta senza nulla dovere al Cliente che l’ha formulata.
Il sito offre in vendita prodotti solo a soggetti aventi partita Iva.
Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di attuare migliorie al prodotto in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso alcuno. Inoltre possono differire minimamente per tonalità e colore a causa delle impostazioni video del terminale utilizzato dal cliente.

Dati societari

I prodotti acquistati su www.ristocontract.com/it sono venduti direttamente da Ristocontract-Group sas, regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Forlì/Cesena
c.f. e P.Iva 02149340404
sede legale e operativa
via del progresso, 39 – 47030 San Mauro Pascoli (FC)

Accettazione condizioni di vendita e termini generali

Il contratto stipulato tra Ristocontract-Group sas e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Ristocontract-Group sas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente, dopo la verifica dell’ordine. Effettuando un ordine online o con e-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito descritte.
Il cliente deve conservare le presenti condizioni generali di vendita (in rispetto di quanto previsto dagli art.50 e ss del D.lgs.206/05) provvedendo a stamparne copia o a salvarla in maniera elettronica.

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti venduti sul sito www.ristocontract.com/it, così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite e-mail, anche a seguito di contatti con gli addetti alle vendite di Ristocontract-Group sas, i quali possono inviare al Cliente preventivi personalizzati, comprensivi di prezzi di vendita, prezzi dei trasporti, modalità di pagamento, articoli in ordine, indirizzo di consegna e i.v.a. corrispondente. Il preventivo viene richiesto senza impegno e non comporta la conclusione dell’ordine, se non dopo la conferma dello stesso da parte del Cliente e l’accettazione da parte di Ristocontract-Group sas.
L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o di tempi di consegna più lunghi a quelli indicati nel preventivo, sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Eventuali modifiche agli ordini già confermati non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate da Ristocontract-Group sas sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.

Modalità pagamento

La modalità di pagamento per gli acquisti on-line è il bonifico bancario anticipato: questa modalità prevede l’accettazione e la validità dell’ordine, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte di Ristocontract-Group sas del bonifico bancario. La ricezione del pagamento sarà confermata da Ristocontract-Group sas mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà numero d’ordine, data dell’ordine, dati di fatturazione, destinatario della merce, dettagli e prezzi Iva inclusa della merce ordinata.Solo una volta ricevuto il pagamento dal Cliente, Ristocontract-Group sas avvierà le fasi relative alla produzione/spedizione della merce.
I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nel preventivo inviato al Cliente. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine, nome e cognome dell’interessato dell’ordine e copia della contabile dovrà essere inviata via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Spedizioni e consegne

Gli acquisti effettuati su www.ristocontract.com/it, vengono recapitati, tramite corrieri nazionali ed internazionali, all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine.
Durante la procedura d’ordine effettuato, Ristocontract-Group sas emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto) mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicato dal Cliente. Per l’emissione di tali documenti faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalando nelle note dell’ordine o attraverso una e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Per facilitare la consegna Ristocontract-Group sas fornisce il servizio di preavviso telefonico da parte del corriere. Con tale servizio il cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per stabilire il giorno e la fascia oraria di consegna. Si consiglia quindi di inserire un recapito telefonico dove si è sempre reperibili.
Il preavviso telefonico deve essere inteso come possibilità di concordare con il corriere la consegna entro 48 ore dal preavviso. Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini precedentemente indicati (48 ore dal preavviso telefonico) o per reiterata mancanza risposta del cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno totalmente a carico del cliente.
La consegna viene effettuata al piano strada.
I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi che non può essere sindacato da Ristocontract-Group sas .
Nessuna responsabilità può essere addebitata a Ristocontract-Group sas a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
I prodotti sono imballati con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.
Nel caso di ricevimento di merce che presenti evidenti manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente potrà:
1. ACCETTARE LA MERCE CON “RISERVA DI CONTROLLO” apponendo la dicitura "Accetto con diritto di riserva" e descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.
Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo a Ristocontract-Group sas entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
2. RESPINGERE LA MERCE DANNEGGIATA: qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco. Anche in questo caso il Cliente è tenuto a segnalare il danno entro 3 giorni dalla consegna. In caso contrario Ristocontract-Group sas non potrà rispondere di alcun danno.

Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.

Tempi di consegna

I tempi per la consegna della merce a destinazione vengono indicati in preventivo, ma non devono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con RistocontractGroup sas.
I tempi di consegna possono essere verificati in ogni momento dal Cliente con gli operatori di Ristocontract-Group sas mediante comunicazione telefonica o e-mail.
Ristocontract-Group sas si impegna a rispettare i tempi indicati in preventivo, in ogni caso, eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna, non potranno generare alcuna richiesta di risarcimento danni o indennizzo da parte del Cliente, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Garanzia

I prodotti venduti da Ristocontract-Group sas sono coperti da garanzia convenzionale di 12 mesi ai sensi del D.Lgs.206/05. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso. In caso di difetto di conformità Ristocontract-Group sas provvederà, ove possibile, all’invio dei ricambi necessari al ripristino della conformità del prodotto. I costi della manodopera necessari al ripristino del prodotto rimarranno di competenza del Cliente finale. Nel caso non fosse possibile il ripristino, Ristocontract-Group sas si impegna alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui Ristocontract-Group sas non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristino o sostituito),la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche analoghe o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell’ importo pagato tenendo conto dell’uso del bene.
Il Cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a Ristocontract-Group sas entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. , indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.
Nei casi di sostituzione in garanzia, Ristocontract-Group sas provvederà a ritirare il materiale difettoso per l’effettiva verifica dei difetti reclamati dal Cliente. Il ritiro verrà concordato con il Cliente.
Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti, compresa la documentazione allegata.
Ristocontract-Group sas si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostitutiva/riparata in garanzia, ma il trasporto rimarrà comunque a carico del Cliente.
Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.
Ristocontract-Group sas non garantisce i danni provocati da un uso non corretto dell'articolo.
Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti “condizioni generali di vendita ed acquisto” in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente).